因退费遭拒,两名家长强行将培训机构大门上锁

原创 PC4f5X  2020-12-15 14:45 

12月13日,网友@闪亮人爆料,当日下午,她带着孩子到一家培训机构学习英语时,却被其他两名家长锁在了屋里,除了他们母女外,还有三名老师被困。

图:教育机构的大门被锁了起来
据了解,爆料网友在天鹅路的新窗口英语花费上万元报名参加了英语培训班,但是,由于该教育机构频繁更换外教、准备搬家、没有办学资格等诸多原因,大量家长提出了退费要求,但是被该教育机构拒绝,于是,双方冲突不断升级。爆料网友无法退费的情况下只得接受现实,带着孩子到该培训机构上课。

“13日下午16时左右,女儿马上就要下课了,我突然听见大门口传来异响,探头一看,发现两名女性家长竟然把大门锁起来了。”爆料网友介绍,自己曾经试图上前劝阻但没有效果,两名家长已经径直离去了,屋内的三名教师和自己母女二人都被困在了屋里:“报警后民警让我们找了开锁公司,等了半个多小时好不容易才从屋里走了出来。”

图:此前为了索要学费,有家长在门脸前拉起了横幅
家长希望退费的心情可以理解,但还是不建议采取过激举动,万一触犯了法律就得不偿失了。

为什么培训机构一般不允许退费呢?

很多家长都会帮孩子报培训班,不管是文化课培训,还是兴趣特长培训,家长们都乐此不疲。但是,有些培训机构会和家长签订一些霸王条约,特别是“一经交费,一概不退”经常会被写进条约中。
那么,为什么有的机构会不允许退费呢?签订合同后,还可以退费吗?很多机构之所以会加入“不允许退费”的条款,主要原因还是该机构流动资金过于短缺所致。
这些小培训机构,流动资金有限,就等着学生的学费来续命,如果有人退费,一旦形成井喷效应,那么,这些机构就只能关门大吉了。
当然,即使是一些有资金实力的大机构,也经不起大面积学员退费的折腾。对于校外培训机构来说,“学员退费”这是不祥之兆,是要命的灾难啊。
所以,很多机构会将此条款写在合同上,在心理上暗示或者警示家长,您不能反悔了。

2020年国家加大整治校外培训机构"霸王条款"

早在10月22日,办学一点通就报道过教育部联合市场监管总局发布《关于对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治的通知》(下称《通知》),明确从今年10月起,将在全国范围内,针对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为,开展为期一年的整治行动,各地陆续出台了整治措施:

11月,天津市教委、市市场监管委近日共同印发《天津市对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治工作方案》,规范校外培训机构合同行为,化解校外培训合同纠纷,维护消费者合法权益。从本月起,本市针对校外培训行业中存在的合同违法行为集中进行整治。

12月,为规范校外培训机构合同行为,维护消费者合法权益,重庆市教委、市市场监管局联合下发通知,决定开展全市校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益行为集中整治,首批将对36家校外培训机构的培训格式合同文本进行审查。
12月10日,海南省教育厅决定在全省范围内针对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为开展集中整治。此次集中整治主要针对各类中小学校外培训服务机构利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为。通知要求,各市县区教育局、市场监管、综合执法部门要加大执法检查力度,对于培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为坚决予以查处。
12月15日,为规范校外培训机构合同行为,化解校外培训合同纠纷,切实维护消费者合法权益,陕西省市场监管局、省教育厅联合下发《对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益行为开展集中整治通知》,在全省范围内开展为期11个月的集中整治专项行动。

据办学一点通不完全统计,全国超过10个省开展整治校外培训机构霸王条款。

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